Общи условия за ползване на Finny

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Финакадеми“ ООД, ЕИК 202950494, ДДС № BG202950494, със седалище и адрес на управление гр. София 1000, р-н Средец, бул. „Васил Левски“ № 65, ет. 2, ап. 3, адрес за кореспонденция гр. София 1113, НПЗ Дианабад, ул. „Тинтява“ № 15-17, имейл за контакт info@financeacademy.bg, телефон +359 882 166 238 (наричано по-долу „Дружеството“, „ние“), и всяко лице, което създава профил или използва софтуера Finny (наричано по-долу „Потребител“, „ти“).

1.2. Дружеството не притежава лиценз от Комисията за финансов надзор или от Българската народна банка и не е инвестиционен посредник, кредитна институция, кредитен посредник, застрахователен посредник, платежна институция или данъчен консултант.

1.3. Надзорен орган в областта на защитата на потребителите е Комисията за защита на потребителите (гр. София, www.kzp.bg). Надзорен орган за личните данни е Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg).

1.4. Дефиниции:

• „Finny“ или „Софтуерът“: уеб платформата на адрес finny.bg, мобилните приложения за Android и iOS и всички свързани услуги, функционалности, калкулатори, модули, AI асистент, API и съдържание.
• „Профил“: персоналната регистрация на Потребителя в Софтуера.
• „Абонамент“: платен достъп до определен план (например Basic, Pro или Team Pro) за определен Абонаментен период.
• „Абонаментен период“: месечният или годишният период, за който е платен Абонаментът.
• „Пробен период“: безплатен период за изпробване на платен план, ако Дружеството предлага такъв.
• „Потребителски данни“: всички данни, файлове, извлечения, въведени стойности и съдържание, които Потребителят качва или въвежда в Софтуера.
• „AI съдържание“: отговори, анализи, обобщения, категоризации и друго съдържание, генерирано от системи с изкуствен интелект в Софтуера.
• „Услуги на трети лица“: услуги, данни и системи, които не се контролират от Дружеството, включително платежни доставчици, магазини за приложения, доставчици на AI модели, доставчици на пазарни данни, банки и брокери.
• „Потребител по смисъла на ЗЗП“: физическо лице, което използва Софтуера извън рамките на търговската или професионалната си дейност.
• „Бизнес клиент“: юридическо лице или едноличен търговец, който ползва Софтуера за своя дейност, включително по плана Team Pro.

1.5. С поставяне на отметка при регистрация, с плащане на Абонамент или с използване на Софтуера Потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и приема настоящите Общи условия и Политиката за поверителност. Ако не ги приемаш, не използвай Софтуера.

1.6. Общите условия са на разположение на finny.bg/terms и в мобилното приложение и могат да бъдат изтеглени и съхранени на траен носител.

2.1. Софтуерът може да се използва само от пълнолетни лица (навършили 18 години) с пълна дееспособност. С регистрацията Потребителят декларира, че отговаря на това изискване.

2.2. Договорът между Дружеството и Потребителя се сключва по електронен път в момента, в който Потребителят завърши регистрацията и приеме настоящите Общи условия. Договорът за платен Абонамент се сключва в момента на потвърждаване на поръчката или на активиране на Пробен период с въведен платежен метод.

2.3. Потребителят се задължава да предостави вярна, точна и актуална информация при регистрация и да я поддържа актуална. Дружеството може да изиска потвърждаване на имейл адреса или телефонния номер.

2.4. Един Профил се ползва само от едно физическо лице. Споделянето на данни за достъп, предоставянето на Профила на други лица и създаването на повече от един Профил с цел многократно ползване на Пробен период, промо кодове или заобикаляне на ограничения са забранени.

2.5. Потребителят отговаря за опазването на паролата и данните си за достъп, както и за всички действия, извършени чрез неговия Профил, освен ако докаже, че достъпът е получен без негова вина. При съмнение за неоправомощен достъп Потребителят уведомява незабавно Дружеството на info@financeacademy.bg.

2.6. Дружеството може да откаже регистрация или да изиска допълнителна проверка, когато има основателно съмнение за невярна информация, злоупотреба или нарушение на настоящите Общи условия.

2.7. При регистрация чрез акаунт в услуга на трето лице (например Google или Apple) Потребителят отговаря за достъпа до този акаунт. Дружеството не носи отговорност за действия или прекъсвания на тази услуга.

3.1. Finny е софтуер за организиране, проследяване и анализ на лични финанси. Той включва, в зависимост от избрания план, модули за бюджет и планиране, финансови цели, баланс и нетна стойност, финансово здраве, имоти, инвестиционно портфолио, проучване на акции, дивиденти, калкулатори, данъчен модул, постижения, импорт на банкови и брокерски извлечения и AI асистент.

3.2. Софтуерът е инструмент за самостоятелна работа. Всички изчисления, оценки и анализи се основават на данните, въведени или качени от Потребителя, на данни от Услуги на трети лица и на предположения и модели, избрани от Дружеството. Резултатите са ориентировъчни и зависят изцяло от точността и пълнотата на входните данни.

3.3. Точният обхват на функционалностите по всеки план е описан на страницата с цени (finny.bg/pricing) към момента на поръчката. Функционалностите в уеб версията и в мобилните приложения могат да се различават.

3.4. Софтуерът не извършва плащания, преводи, покупки или продажби на финансови инструменти, не открива сметки и не подава декларации или документи до НАП или други институции от името на Потребителя.

3.5. Дружеството може да предлага отделни функционалности в тестов режим (бета, ранен достъп, експериментални). Те се предоставят без гаранция за точност или непрекъснатост и могат да бъдат променени или премахнати по всяко време.

3.6. Сравнителният анализ и постиженията в Софтуера използват агрегирани и анонимизирани данни и служат само за ориентация. Те не са оценка на финансовото положение или кредитоспособността на Потребителя.

4.1. Достъпът до Софтуера се предоставя срещу заплащане на Абонамент по актуалните цени на finny.bg/pricing или в съответния магазин за приложения. Цените са в евро и включват ДДС, освен ако изрично е посочено друго.

4.2. Пробен период. Дружеството може да предложи безплатен Пробен период, чиято продължителност се посочва при регистрация. Пробен период се предоставя веднъж на лице, устройство и платежен метод. Ако при старта е въведен платежен метод и Потребителят не откаже Абонамента преди края на Пробния период, Абонаментът се активира автоматично и първата такса се начислява в деня след края му. Дружеството изпраща напомняне по имейл преди края на Пробния период.

4.3. Автоматично подновяване. Абонаментът се подновява автоматично за нов Абонаментен период със същата продължителност, а таксата се начислява в началото на всеки период, докато Потребителят не откаже Абонамента.

4.4. Отказ от подновяване. Потребителят може да откаже подновяването по всяко време от настройките на Профила или от магазина за приложения, през който е платил. Отказът има действие от края на текущия платен Абонаментен период, до който достъпът се запазва. Платените суми за текущия период не се възстановяват, освен в случаите на раздел 5 или когато законът го изисква.

4.5. Плащания. Плащанията се обработват от Stripe, лицензиран платежен доставчик, съгласно неговите условия. Когато Абонамент е закупен в мобилно приложение чрез Google Play или App Store, плащането се обработва от съответния магазин. Дружеството не съхранява пълните данни на банковите карти. При покупка през магазин за приложения се прилагат и условията за плащане, подновяване и възстановяване на съответния магазин.

4.6. Неуспешно плащане. Ако таксата не може да бъде събрана, Дружеството може да направи повторни опити, да уведоми Потребителя и след 7 дни да ограничи или спре платените функционалности до плащане. Данните в Профила се запазват съгласно раздел 10.

4.7. Промяна на цените. Дружеството може да променя цените на Абонаментите. За действащи Абонаменти новата цена се прилага само от следващото подновяване и само след уведомление поне 30 дни предварително. Ако Потребителят не е съгласен, може да откаже подновяването без неустойка.

4.8. Смяна на план. При преминаване към по-висок план промяната е в сила веднага, а разликата се начислява пропорционално. При преминаване към по-нисък план промяната е в сила от следващия Абонаментен период. При преминаване към по-нисък план достъпът до функционалности и данни извън новия план може да бъде ограничен.

4.9. Промо кодове и отстъпки. Дружеството може по свое усмотрение да предоставя промо кодове, отстъпки и специални оферти, включително за определени групи потребители. Всеки промо код важи при посочените условия и срок, не може да се заменя за пари, да се продава или да се комбинира с други оферти, освен ако изрично е посочено друго. Дружеството може да анулира код, получен или използван в нарушение на условията му. Отстъпка по предходен Абонаментен период не създава право на същата отстъпка при подновяване, освен ако това е изрично посочено в офертата.

4.10. Фактури. Фактура се издава при поискване или автоматично, ако Потребителят е въвел данни за фактуриране. Потребителят отговаря за верността на тези данни.

4.11. Бизнес клиенти. За плана Team Pro и други корпоративни планове може да се сключи отделен договор. При противоречие отделният договор има предимство.

6.1. Софтуерът и цялото съдържание в него, включително AI съдържанието, калкулаторите, анализите, оценките, прогнозите, сравненията и образователните материали, се предоставят само с информационна и образователна цел.

6.2. Нищо в Софтуера не представлява:

• инвестиционен съвет или персонална препоръка по смисъла на Закона за пазарите на финансови инструменти и Регламент (ЕС) № 596/2014, нито покана или предложение за покупка или продажба на финансови инструменти;
• данъчна консултация, счетоводна или правна услуга;
• кредитна консултация по смисъла на Закона за кредитите за недвижими имоти на потребители или Закона за потребителския кредит, нито оценка на кредитоспособност;
• застрахователен, пенсионен или имотен съвет, нито пазарна оценка на имот от лицензиран оценител.

6.3. Инвестиции и пазарни данни. Инвестирането носи риск, включително риск от загуба на цялата вложена сума. Миналите резултати, историческата доходност и прогнозите не гарантират бъдещи резултати. Пазарните данни, котировките, новините и фундаменталните показатели се получават от Услуги на трети лица, могат да бъдат забавени, непълни или неточни и не трябва да се използват за търговия в реално време.

6.4. Данъчен модул. Данъчният модул изчислява ориентировъчни данъчни задължения и възможни данъчни облекчения въз основа на данните, въведени от Потребителя, и на тълкуването на Дружеството на действащото българско законодателство и публично оповестената практика на НАП към датата на последната актуализация. Законодателството, тълкуването и административната практика се променят и зависят от конкретните обстоятелства. Потребителят сам отговаря за изчисляването, декларирането и плащането на данъците си и за спазването на сроковете. За конкретни случаи Потребителят следва да се консултира със счетоводител, данъчен консултант или с НАП. Дружеството не носи отговорност за лихви, глоби, санкции или допълнителни задължения, произтичащи от използването на данъчния модул.

6.5. Имоти и кредити. Имотните и ипотечните калкулатори използват предположения за доходност, наеми, разходи, лихви, такси и стойности, които могат да се различават съществено от реалните. Те не заменят оферта от банка, оценка от лицензиран оценител, правна проверка на имот или консултация с кредитен посредник.

6.6. Всяко финансово, инвестиционно, данъчно, кредитно или имотно решение се взема самостоятелно от Потребителя, на негов риск и след собствена преценка. Дружеството не носи отговорност за загуби, пропуснати ползи или неблагоприятни последици от решения, взети въз основа на информация от Софтуера.

6.7. Образователното съдържание, свързано с Finance Academy, представя общи принципи и не е съобразено с индивидуалното положение на Потребителя.

7.1. Софтуерът съдържа асистент, базиран на изкуствен интелект. Когато общуваш с AI асистента, общуваш с автоматизирана система, а не с човек. AI съдържанието се генерира автоматично и не се преглежда от служители на Дружеството преди показването му.

7.2. AI асистентът използва модели на трети лица. За да отговаря на въпросите ти, асистентът има достъп до Потребителските данни в Профила ти във всички модули. Данните се предават на доставчика на модела само в обема, нужен за генериране на отговора, съгласно Политиката за поверителност.

7.3. AI съдържанието може да бъде неточно, непълно, остаряло или неподходящо за твоята ситуация, включително да съдържа грешни изчисления, неверни факти или неправилно тълкуване на закона. То попада изцяло в обхвата на раздел 6. Потребителят е длъжен да проверява AI съдържанието, преди да разчита на него, особено при суми, данъци, кредити и инвестиции.

7.4. Действия, които AI асистентът предлага или извършва по твое искане, като въвеждане на разходи, категоризиране на транзакции или попълване на данни, следва да бъдат проверени от Потребителя. Дружеството не отговаря за грешки в данните, въведени или променени по този начин, ако Потребителят не ги е коригирал.

7.5. Забранено е използването на AI асистента за:

• опити за заобикаляне на ограниченията му, извличане на системни инструкции или изходен код (prompt injection, jailbreak);
• генериране на незаконно, измамно, обидно или вредно съдържание;
• автоматизирани масови заявки или използване извън нормалното лично ползване;
• въвеждане на лични данни на трети лица без правно основание, включително ЕГН, номера на карти и пароли.

7.6. Броят на заявките към AI асистента може да бъде ограничен според плана. Дори при „неограничен“ AI асистент се прилагат разумни технически ограничения за честа употреба, които пазят стабилността на услугата. Дружеството може временно да ограничи достъпа при необичайно висок обем заявки.

7.7. Дружеството може да сменя доставчика на AI модела, самия модел и начина на работа на асистента, без това да се счита за съществена промяна на услугата, стига основната функционалност да се запази.

8.1. Софтуерът позволява импорт на банкови извлечения от поддържани български банки и на извлечения от поддържани брокери и платформи. Списъкът с поддържани банки и брокери може да се променя без предизвестие.

8.2. Импортът се извършва чрез файл, който Потребителят сам изтегля от своята банка или брокер и качва в Софтуера. Софтуерът не получава достъп до онлайн банкирането или брокерската сметка на Потребителя, не вижда паролите му и не може да нарежда плащания или сделки. Дружеството не предоставя услуги по предоставяне на информация за сметки или по иницииране на плащания по смисъла на Закона за платежните услуги и платежните системи.

8.3. Разпознаването, обединяването на позиции, валутните преобразувания и автоматичното категоризиране на транзакции се извършват автоматизирано, включително с AI, и могат да съдържат грешки. Потребителят е длъжен да проверява импортираните данни. Дружеството не носи отговорност за решения или изчисления, включително данъчни, основани на неправилно импортирани и непроверени данни.

8.4. Потребителят гарантира, че има право да качва импортираните файлове и че те се отнасят до негови собствени сметки или до сметки, за които има съгласие на титуляря.

8.5. Промени във формата на извлеченията от страна на банки или брокери могат временно да спрат импорта. Дружеството ще положи разумни усилия да възстанови функционалността, но не гарантира срок.

8.6. Услуги на трети лица (платежни доставчици, магазини за приложения, доставчици на AI модели, пазарни данни, новини, хостинг) се предоставят по техните собствени условия. Дружеството не контролира и не отговаря за тяхната наличност, точност или действия, освен ако вредата е причинена по вина на Дружеството. Препратките към уебсайтове на трети лица не означават одобрение.

9.1. Потребителят се задължава да използва Софтуера добросъвестно, в съответствие със закона, настоящите Общи условия и добрите нрави, само за управление на собствените си лични финанси или на финансите на своето домакинство.

9.2. Без изрично писмено съгласие на Дружеството е забранено:

• използването на Софтуера за предоставяне на финансови, инвестиционни, счетоводни, данъчни или консултантски услуги на трети лица, включително срещу заплащане;
• препродаването, отдаването под наем, сублицензирането или предоставянето на достъп до Софтуера на трети лица;
• препродаването или публичното разпространение на анализи, данни и AI съдържание от Софтуера с търговска цел;
• автоматизирано извличане на данни (scraping, crawling), използване на ботове или скриптове, както и достъп до Софтуера по начин, различен от предоставените интерфейси;
• декомпилиране, обратно инженерство (reverse engineering), дизасемблиране или опити за извличане на изходния код, освен в изрично разрешените от закона случаи;
• копиране на дизайна, функционалностите, формулите, методологиите или съдържанието на Софтуера с цел създаване на конкурентен продукт;
• тестване на уязвимости, заобикаляне на защити, претоварване на системите или разпространение на зловреден код;
• качване на файлове, които нарушават права на трети лица, съдържат зловреден код или не са свързани с предназначението на Софтуера;
• използване на Софтуера за пране на пари, измама, укриване на доходи или друга незаконна дейност;
• представяне за друго лице или за представител на Дружеството.

9.3. Потребителят се задължава да поддържа устройствата си, от които използва Софтуера, в сигурно състояние и с актуален софтуер.

9.4. Потребител, който открие уязвимост в сигурността, я съобщава поверително на info@financeacademy.bg и не я използва и не я разкрива публично, преди Дружеството да е имало разумна възможност да я отстрани.

10.1. Потребителските данни принадлежат на Потребителя. Потребителят отговаря за тяхната законност, точност и пълнота.

10.2. Потребителят предоставя на Дружеството неизключително, безвъзмездно право за срока на договора да съхранява, обработва, анализира и предава на обработващи лица Потребителските данни в обхвата, необходим за предоставяне, поддръжка, защита и подобряване на Софтуера.

10.3. Дружеството може да създава агрегирани и анонимизирани данни, от които не може да бъде идентифицирано конкретно лице, и да ги използва без ограничение във времето за статистика, сравнителни анализи, изследвания, подобряване на продуктите си и публикации. Такива данни не са лични данни и остават собственост на Дружеството след прекратяване на договора.

10.4. Дружеството не продава личните данни на Потребителите и не ги предоставя на трети лица с рекламна цел.

10.5. Потребителят може по всяко време да изтегли основните си данни чрез функциите за експорт в Софтуера, когато такива са налични, или да поиска копие на личните си данни съгласно Политиката за поверителност.

10.6. Дружеството прилага разумни технически и организационни мерки за защита на данните, включително криптиране при пренос и ограничен достъп. Нито една система не е напълно защитена, затова Потребителят се съветва да пази собствени копия на важна информация, като извлечения и документи.

10.7. След прекратяване на Профила Потребителските данни се съхраняват до 30 дни, през които Потребителят може да поиска експорт, след което се изтриват или анонимизират. Изключение са данните, които Дружеството е длъжно да пази по закон (например счетоводни документи за плащания), и данните в резервни копия, които се изтриват по стандартния цикъл на подмяна.

10.8. Профил без вход и без активен Абонамент в продължение на 24 месеца може да бъде закрит след уведомление по имейл поне 30 дни предварително.

11.1. Софтуерът, включително изходният и обектният код, архитектурата, базите данни, дизайнът, интерфейсът, текстовете, графиките, формулите, методологиите за изчисление, системните инструкции към AI модела, търговската марка Finny, логото и домейните, са собственост на Дружеството или на неговите лицензодатели и са защитени от Закона за авторското право и сродните му права, Закона за марките и географските означения и други приложими закони.

11.2. За срока на Абонамента Потребителят получава ограничено, неизключително, непрехвърлимо, отменяемо и без право на сублицензиране право да използва Софтуера за лични нужди в съответствие с настоящите Общи условия. Всички права, които не са изрично предоставени, се запазват от Дружеството.

11.3. Потребителят може да използва AI съдържанието и анализите, генерирани за него, за лични нужди. Потребителят не придобива права върху шаблоните, моделите и методологиите, чрез които те са създадени.

11.4. Обратна връзка. Предложенията, идеите, отзивите и докладите за грешки, които Потребителят изпраща, се предоставят доброволно и безвъзмездно. Дружеството може да ги използва, променя и внедрява в продуктите си без ограничение и без задължение за възнаграждение или посочване на авторство.

11.5. Отзиви. Ако Потребителят предостави публичен отзив или препоръка за Finny и изрази съгласие за това, Дружеството може да го използва в маркетингови материали с посочване на името, което Потребителят е одобрил. Съгласието може да бъде оттеглено за бъдещи материали.

12.1. Дружеството полага разумни усилия Софтуерът да бъде достъпен непрекъснато, но не гарантира определено ниво на наличност. Възможни са прекъсвания поради поддръжка, актуализации, аварии, кибератаки или проблеми при Услуги на трети лица.

12.2. Планирана поддръжка, която се очаква да продължи повече от 4 часа, се обявява предварително в Софтуера или по имейл, когато това е разумно възможно.

12.3. Поддръжка на Потребителите се предоставя по имейл на info@financeacademy.bg и по телефон +359 882 166 238 в работни дни. Дружеството се стреми да отговаря в рамките на 1 работен ден, без това да е гарантиран срок.

12.4. Дружеството може да актуализира, подобрява, променя и премахва функционалности, модули, интеграции и дизайн на Софтуера, включително за да отрази промени в законодателството, в Услугите на трети лица, в сигурността или в бизнес модела си. Промените не водят до допълнителни разходи за Потребителя.

12.5. Ако промяна съществено и неблагоприятно засяга достъпа или използването на платен Абонамент, Дружеството уведомява Потребителя поне 30 дни предварително. Потребителят може да прекрати договора безвъзмездно в срок до 30 дни от уведомлението или от промяната, като получи пропорционално възстановяване на платената сума за неизползвания период.

12.6. Мобилните приложения изискват поддържана версия на операционната система. Дружеството може да прекрати поддръжката на стари версии на приложението или на операционни системи и да изисква актуализация за продължаване на ползването.

13.1. Софтуерът се предоставя във вида, в който е („as is“), и доколкото е наличен („as available“). В най-голямата степен, допустима от закона, Дружеството не дава гаранции, различни от изрично посочените в настоящите Общи условия, включително за годност за конкретна цел, точност на резултатите или постигане на определен финансов резултат. Това не засяга законовите права на Потребителя за съответствие на цифровата услуга с договора.

13.2. При спазване на т. 13.4 Дружеството не носи отговорност за:

• финансови загуби, пропуснати ползи, загуба на доход, лихви, данъчни санкции или неизгодни сделки, свързани с решения на Потребителя;
• вреди от неточни, непълни или непроверени данни, въведени или импортирани от Потребителя;
• вреди от AI съдържание, на което Потребителят е разчитал без проверка;
• неточности, забавяне или прекъсване на пазарни данни, новини или други Услуги на трети лица;
• неоправомощен достъп до Профила поради неопазени от Потребителя данни за достъп или компрометирано устройство;
• косвени, случайни или последващи вреди, включително загуба на репутация или бизнес възможности;
• обстоятелства извън разумния контрол на Дружеството (раздел 16).

13.3. В най-голямата степен, допустима от закона, общата отговорност на Дружеството за всички претенции, свързани със Софтуера, е ограничена до сумата, платена от Потребителя на Дружеството за Абонамент през 12-те месеца преди събитието, породило претенцията. За Бизнес клиенти отговорността е ограничена до платеното за последните 6 месеца.

13.4. Ограниченията по този раздел не се прилагат за вреди, причинени умишлено или при груба небрежност, за вреди на живота и здравето, както и в случаите, в които законът не позволява ограничаване на отговорността. Те не ограничават и правата на Потребителя по ЗЗП и по Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки.

13.5. Претенции към Дружеството се предявяват писмено на info@financeacademy.bg или на адреса за кореспонденция с описание на обстоятелствата. Преди завеждане на дело страните полагат усилия да решат спора по реда на раздел 17.

14.1. Потребителят обезщетява Дружеството, неговите служители, управители, съдружници и подизпълнители за всички вреди, разходи и разумни адвокатски възнаграждения, произтичащи от претенции на трети лица, когато те са причинени от виновно нарушение на настоящите Общи условия или на закона от страна на Потребителя, включително от качване на данни без право или от използване на Софтуера за услуги на трети лица.

14.2. Дружеството уведомява Потребителя своевременно за такава претенция и му дава възможност да участва в защитата.

14.3. Бизнес клиентите отговарят и за действията на всички лица, на които са предоставили достъп по своя план, като за свои собствени.

15.1. Потребителят може да прекрати договора по всяко време, като откаже Абонамента и изтрие Профила си от настройките или с искане на info@financeacademy.bg. Прекратяването не води до възстановяване на суми, освен в случаите на раздели 5 и 12.

15.2. Дружеството може незабавно и без предизвестие да спре временно достъпа до Профила или до отделни функционалности, когато има основателно съмнение за нарушение на раздел 9, за злоупотреба с AI асистента, за неоправомощен достъп, за измама с плащания или за риск за сигурността на Софтуера или на други Потребители. Дружеството уведомява Потребителя за спирането и причината, освен ако това е забранено от закона или би застрашило разследване.

15.3. Дружеството може да прекрати договора и да закрие Профила без предизвестие при съществено или повторно нарушение на настоящите Общи условия, при неуреден дълг за повече от 30 дни или при искане от компетентен държавен орган. В тези случаи платените суми не се възстановяват.

15.4. Дружеството може да прекрати договора и без нарушение от страна на Потребителя, включително при прекратяване на Софтуера или на отделен план, с предизвестие поне 30 дни. В този случай Потребителят получава пропорционално възстановяване на платената сума за неизползвания период.

15.5. След прекратяване правото за използване на Софтуера отпада, а данните се третират съгласно т. 10.7. Разпоредбите, които по своя характер следва да продължат да действат, като раздели 6, 11, 13, 14 и 17, остават в сила и след прекратяването.

16.1. Лични данни. Дружеството обработва личните данни на Потребителите като администратор съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Целите, правните основания, получателите, сроковете за съхранение и правата на Потребителите са описани в Политиката за поверителност (finny.bg/privacy), която е неразделна част от настоящите Общи условия.

16.2. Изменения на Общите условия. Дружеството може да изменя настоящите Общи условия при промяна в законодателството, в Софтуера, в Услугите на трети лица, в бизнес модела или в практиката на надзорните органи. За съществени изменения Потребителите се уведомяват по имейл или в Софтуера поне 30 дни преди влизането им в сила. Изменения, наложени от закона или свързани със сигурността, могат да влязат в сила по-рано.

16.3. Ако Потребителят не е съгласен с изменението, може да прекрати договора преди датата на влизането му в сила, като при платен Абонамент получава пропорционално възстановяване на сумата за неизползвания период. Продължаването на използването на Софтуера след тази дата се счита за приемане на изменените Общи условия.

16.4. Непреодолима сила. Дружеството не отговаря за неизпълнение, причинено от обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително природни бедствия, пандемии, войни, кибератаки, аварии в електро и телекомуникационни мрежи, прекъсвания при хостинг, облачни и AI доставчици, действия на държавни органи и промени в законодателството.

16.5. Комуникация. Страните общуват по електронен път. Уведомленията до Потребителя се изпращат на имейла от Профила или се показват в Софтуера и се считат за получени в деня на изпращането. Потребителят отговаря за актуалността на имейла си. Уведомленията до Дружеството се изпращат на info@financeacademy.bg или на адреса за кореспонденция.

16.6. Търговски съобщения. Дружеството изпраща служебни съобщения, свързани с Профила, плащанията, сигурността и промени в услугата, без отделно съгласие. Маркетингови съобщения се изпращат само при съгласие или в допустимите от закона случаи, като Потребителят може да се откаже от тях по всяко време.

17.1. Жалби. Жалби и рекламации се подават на info@financeacademy.bg, по телефон +359 882 166 238 или на адреса за кореспонденция. Дружеството потвърждава получаването и отговаря в срок до 14 дни. Потребителят може да бъде помолен да предостави информация, необходима за проверката.

17.2. Извънсъдебно решаване на спорове. Ако спорът не бъде решен по т. 17.1, Потребителят по смисъла на ЗЗП може да се обърне към Общата помирителна комисия за спорове в областта на търговията и услугите към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) или към друг орган за алтернативно решаване на потребителски спорове. Участието на Дружеството в такава процедура е доброволно, освен ако законът предвижда друго.

17.3. Приложимо право. Настоящите Общи условия и договорът се уреждат от българското право. Това не лишава Потребител по смисъла на ЗЗП, който живее в друга държава членка на ЕС, от защитата на задължителните разпоредби на правото на тази държава.

17.4. Подсъдност. Споровете с Потребители по смисъла на ЗЗП се решават от компетентния български съд съгласно Гражданския процесуален кодекс. Споровете с Бизнес клиенти се решават от компетентния съд в гр. София.

17.5. Прехвърляне. Дружеството може да прехвърли правата и задълженията си по договора на свързано лице или на правоприемник при преобразуване, продажба на предприятие или на Софтуера, като уведоми Потребителя. Правата на Потребителя по договора остават непроменени. Потребителят не може да прехвърля правата си без съгласие на Дружеството.

17.6. Недействителност на отделни клаузи. Ако някоя разпоредба се окаже недействителна, това не засяга останалите разпоредби. Недействителната разпоредба се заменя от повелителните норми на закона или от най-близката по смисъл действителна уредба.

17.7. Неупражняване на права. Ако Дружеството не упражни свое право или не изиска изпълнение на задължение, това не означава отказ от правото.

17.8. Цялост на договора. Настоящите Общи условия, Политиката за поверителност, Политиката за бисквитки и условията на избрания план съставляват цялото споразумение между страните относно Софтуера. Условия на магазини за приложения се прилагат допълнително в частта за плащанията.

17.9. Език. Общите условия се сключват на български език. При наличие на превод българският текст има предимство.

17.10. Настоящите Общи условия влизат в сила на 1 октомври 2026 г. и заменят Общите условия от 10 октомври 2025.